Inhaltsverzeichnis
Schön, dass du bei uns einsteigst! Um dir die Zeit mit deinem Auto-Abo so angenehm und einfach wie möglich zu gestalten, möchten wir dir noch einige Informationen an die Hand geben.
Dein wuddi, dein Abo-Fahrzeug – behandle es auch so
Rauchen
Unsere wuddis sind Nichtraucherfahrzeuge. Rauchen im Fahrzeug ist somit nicht gestattet.
Tiere
Haustiere dürfen im wuddi mitfahren. Das Fahrzeug muss bei der Rückgabe aber frei von Tierhaaren sein. Sollte eine gesonderte Reinigung nötig sein, müssen wir dir diese in Rechnung stellen.
Verschmutzung
Bei unverhältnismäßiger Verschmutzung berechnen wir eine gesonderte Fahrzeugreinigung.
Strafzettel
Gehen Ordnungswidrigkeiten bei uns ein, bearbeiten wir diese und stellen sie dir in Rechnung. Zudem erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 25,-€.
Fahrer:innen
Nur im Mietvertrag eingetragene Personen dürfen dein Abo-Fahrzeug fahren. Auf Wunsch können Zusatzfahrer:innen hinzugebucht werden.
TÜV & SERVICES
Einmal im Jahr müssen unsere Abo-Fahrzeuge zum TÜV & Service. Wir kontaktieren dich, wenn es bei deinem Fahrzeug so weit ist.
Suche für TÜV & Service immer einen zertifizierten Vertragspartner auf.
- Bevor die Arbeiten durchgeführt werden, benötigen wir immer einen Kostenvoranschlag (KVA) zur Einordnung der entstehenden Kosten.
- Sende den KVA an info@wuddi.de oder lade Sie hier hoch. Wir geben den KVA anschließend frei.
- Die Arbeiten können nach der Freigabe des KVA durchgeführt werden.
- Lasse die Rechnung direkt an die wuddi GmbH senden.
Pannen & Schadensfälle
Die 24H Pannenhotline fndest du in der Fahrer- bzw. Beifahrertür.
Panne
- Rufe im Pannenfall die 24 h-Hotline des Herstellers an. Die Telefonnummer findest du in der Fahreroder Beifahrertür.
- Bei Bedarf wird das Fahrzeug dann zur nächsten Vertragswerkstatt eingeschleppt.
- Melde den Vorfall anschließend an schadenmeldung@wuddi.de.
Unfall & Schaden
- Kontaktiere bei einem Unfall unbedingt die Polizei und lasse einen Polizeibericht anfertigen.
- Fotografiere sowohl die beschädigten Fahrzeuge als auch den
Unfallort. Die genaue Dokumentation ist notwendig für eine
spätere Abwicklung mit der Versicherung.
- Informiere uns immer per Mail über einen Unfall:
schadenmeldung@wuddi.de.
- Sobald die Schadenmeldung bei uns eingegangen ist, setzt sich
unser Team mit dir in Verbindung, um bei Bedarf weitere
Informationen anzufragen und die notwendigen Schritte zu
besprechen.
Eine Warnleuchte blickt
Überprüfe die Bedeutung der Warnleuchte im Handbuch und ergreife die erforderlichen Maßnahmen gemäß der Bedienungsanleitung.
Handelt es sich laut Handbuch um eine Anzeige, mit der du nicht weiterfahren darfst, kontaktiere bitte den Notdienst des Herstellers.
Darfst du laut Handbuch noch weiterfahren, begebe dich bitte bei nächster Gelegenheit zum Vertragspartner oder kontaktiere uns über info@wuddi.de.
Fahrzeugrückgabe
- Die Fahrzeugrückgabe erfolgt persönlich. Vereinbare bitte mindestens zwei Wochen vor Vertragsende einen Rückgabetermin mit uns.
- Der Rückgabeort entspricht in der Regel dem Auslieferungsort. In Einzelfällen können wir einen alternativen Rückgabeort vereinbaren.
- Das Fahrzeug sollte in einem angemessenen verkehrstauglichen Zustand zurückgegeben werden. Es sollte sowohl von Innen als auch von Außen frei von Verschmutzungen sein.
- Der Tankfüllstand bei Verbrennern muss bei der Rückgabe dem der Fahrzeugübergabe entsprechen.
- Alle Gegenstände (z. B. Handbuch, Ladekabel, Abdeckungen), die du bei der Übergabe erhalten hast, müssen bei der Fahrzeugrückgabe wieder abgegeben werden.
- Vor Ort wird ein Rückgabeprotokoll (ggf. mit einem externen unabhängigen Gutachten) über den Zustand des Fahrzeugs erstellt. Sollte bei der Rücknahme festgestellt werden, dass die von uns definierten Rückgabestandarts nicht eingehalten wurden, werden Kosten mit der Endabrechnung fällig (z. B. Sonderreinigung, Nachbetankung, Schäden).